Cambios y devoluciones
Queremos que tu compra te quede bien. Si algo no funcionó, tienes 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución de productos de línea.
Condiciones
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y sin alteraciones, en las mismas condiciones en que la recibiste.
- Debe conservar sus etiquetas originales y su empaque.
Artículos que no aplican
La mercancía marcada como rebaja o liquidación y los perfumes no tienen cambio ni devolución (los perfumes, por tratarse de producto sellado). Esto se indica claramente en la página de cada producto antes de comprar.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a info@aspik.mx o llámanos al (55) 5709 7585 con tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmamos la solicitud y te indicamos cómo enviarnos la prenda o llevarla a nuestra tienda en José María Izazaga 131, planta baja, Col. Centro, CDMX.
- Al recibirla, revisamos que cumpla las condiciones y procesamos tu cambio o reembolso.
Reembolsos
El reembolso se realiza por el mismo método de pago con el que compraste, dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la recepción y revisión de la prenda. El tiempo en que el dinero se refleje depende de tu banco.
Costo del envío de retorno
La guía de retorno tiene un costo de $99. Nosotros la cubrimos cuando la prenda llegó con un defecto de fábrica o cuando te enviamos un artículo distinto al que pediste. Si prefieres, puedes traer la prenda a nuestra tienda en Izazaga 131 sin costo.
Compras de mayoreo
En compras hechas con precio de mayoreo tienes 30 días para cambios en mercancía de línea (no aplica en rebaja ni en perfumes). La guía de devolución tiene un costo de $199, o puedes traer la prenda a nuestra tienda en José María Izazaga 131, planta baja, Col. Centro, CDMX. Si la prenda tiene defecto de fábrica o te enviamos un artículo distinto, nosotros cubrimos el envío. Aplican las mismas condiciones de esta política.
Garantía por defecto de fábrica
Si detectas un defecto de fabricación, escríbenos con fotografías. Lo revisamos y, si procede, reponemos la prenda o te reembolsamos el importe.
Contacto
info@aspik.mx · Tel. (55) 5709 7585, de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 h y viernes de 9:00 a 17:00 h. Sábados y domingos: cerrado.